목적 이해와 제안력으로 진행하는 마케팅·PR 현장

업무관

신규 개척

Meishi+

광고대행사 시절, 신규 클라이언트 개척 현장에서는 어떤 상황이나 분위기가 있었나요?

Hisano Hamauchi

광고대행사에 재직하던 시절에는 텔레마케팅을 통한 신규 클라이언트 개척에 집중하고 있었습니다. 이미 다른 대행사와 많은 거래가 있는 기업에 대해, 어떻게 하면 저희의 제안을 받아들여줄 수 있을지 항상 고민했습니다. 저는 제가 좋아하는 코스메틱 브랜드의 제조사에 직접 전화를 걸어, 통화 중에도 그 브랜드에 대한 제 마음을 솔직하게 전달했습니다. 그 결과, 미팅 약속을 잡을 수 있었고, 제안에서도 그 마음이 전해져 수주로 이어진 경험이 있습니다. 현장에서는 속도감과 정보량, 그리고 끈기가 요구되었고, 단순한 광고 슬롯 판매에 그치지 않도록 클라이언트의 비즈니스 모델을 이해하고, 사용자 관점을 의식하고 있었습니다.

원점

영역 확장

Meishi+

담당 영역이 넓어지면서, 어떤 과제나 이질감을 느끼셨나요?

Hisano Hamauchi

당시에는 뷰티, 여행, 음악 레이블 등 폭넓은 영역을 담당하고 있었기 때문에, 미팅 약속을 잡은 후 각 기업 전용의 제안서를 만드는 것이 매우 힘들었습니다. 업계마다 요구되는 내용도 달라서, 매번 처음부터 정보를 모으고 정리해야 했습니다. 업무량도 많았고, 효율적으로 진행하는 방법을 좀처럼 찾지 못해 부담을 느꼈습니다. 개별 대응의 필요성과 제 지식이나 준비가 따라가지 못하는 경우가 많아, 그 점에서 어려움과 이질감을 느꼈습니다.

전환점

노하우와 배움

Meishi+

부담이나 과제가 있는 가운데, 실제로는 어떻게 업무를 진행하셨나요?

Hisano Hamauchi

저는 업무의 부담을 느낄 때, 상사에게 적극적으로 상담하면서 진행했습니다. 혼자서 끌어안지 않고, 모르는 것이나 판단에 망설이는 상황에서는 주변의 의견을 들으며 시야를 넓혔습니다. 또한, 서적이나 웹 기사를 활용해 업계 지식이나 제안 사례를 배우는 것도 의식적으로 했습니다. 정보를 모으고 정리하여, 클라이언트별로 적합한 제안서를 만들기 위해 매일 공부와 준비를 게을리하지 않으려 노력했습니다. 이런 노하우로 조금씩 업무를 진행할 수 있게 되었다고 느끼고 있습니다.

생활

판단 기준

Meishi+

지금까지의 경험을 통해, 현재 중요하게 생각하는 판단 기준은 무엇인가요?

Hisano Hamauchi

제가 지금도 중요하게 생각하는 것은, 먼저 상대방의 목적이나 배경을 제대로 이해하는 것입니다. 그 위에서, 그 다음에 있는 사용자나 수신자에게 정말로 가치가 있는지를 생각하려고 합니다. 주어진 업무를 그대로 처리하는 것이 아니라, 더 나은 방법이 있다면 스스로 제안하고, 먼저 움직여보며 반응을 보면서 개선해 나가는 것이 저다운 진행 방식이라고 느끼고 있습니다. 속도감을 가지면서도, 상대방에게 정성스럽게 대응하고, 끝까지 책임감을 가지고 완수하는 것을 의식하고 있습니다.

미래

앞으로의 관계

Meishi+

앞으로 어떤 사람이나 테마와 일을 하고 싶으신가요?

Hisano Hamauchi

앞으로는 아직 충분히 전달되지 않은 매력이나 생각을 가진 사람이나 브랜드와 함께, 그 가치를 형태로 만들어 전달하는 일을 하고 싶다고 생각합니다. 일방적인 발주나 수주가 아니라, 같은 목표를 향해 솔직하게 의견을 주고받을 수 있는 관계에 매력을 느낍니다. 일과 생활의 균형도 중요하게 여기며, 가족과의 시간을 지키면서 신뢰할 수 있는 분들과 오래 함께할 수 있는 일하는 방식을 의식하고 있습니다.