구조화와 분석으로 뒷받침하는 M&A 컨설팅 현장의 판단 기준

일에 대한 관점

Rakuten Group 시절의 현장

Meishi+

Rakuten Group에서 매니저를 맡았던 당시의 현장과 담당했던 업무에 대해 말씀해 주세요.

Takumi Sato

저는 전 직장에서 이커머스 부문에서 매니저를 담당했습니다. 주로 입점 기업을 대상으로 한 매출 확대 컨설팅, 광고 전략 수립, 상품 페이지 최적화, 판촉 기획 설계에 관여했습니다. 현장에서는 여러 프로젝트와 기업을 병행 지원하는 경우가 많았고, 각각 다른 과제를 가진 현장 상황을 하나하나 정확히 파악하는 데 신경을 썼습니다.

원점

성과의 차이

Meishi+

현장이나 프로젝트를 진행하면서 느꼈던 과제나 위화감에 대해 말씀해 주세요.

Takumi Sato

저희 팀이 같은 회사를 여러 해 담당하는 동안, 그 해의 담당자마다 분석이나 개선 방식이 달라 성과에 큰 차이가 나는 경우가 있었습니다. 저는 매니저로서 팀 멤버별 성과 차이를 어떻게 줄일지 항상 고민했습니다. 회사 내부의 각 멤버가 어떻게 성과를 내고 있는지 분석하고, 어느 정도의 역량이 있으면 누구나 결과를 낼 수 있는 운영 체계를 만드는 필요성을 느꼈습니다. 담당자별 방식의 차이나 접근법의 차이가 그대로 성과 차이로 이어지는 점에 위화감을 느꼈습니다.

전환점

운영 체계 구축

Meishi+

담당자별 성과 차이를 줄이기 위해 실제로 어떤 대응이나 조정을 하셨나요?

Takumi Sato

저는 우선 시장과 경쟁사 분석을 바탕으로 광고 운영 규칙을 체계화했습니다. 또한 Tableau를 활용한 매출 분석과 대시보드 구축, 팀 및 개인의 KPI 설계와 PDCA 운영을 도입했습니다. 멤버별 성과 창출 방식을 시각화하고, 운영 및 개선 포인트를 명확히 함으로써 누구나 일정 이상의 성과를 낼 수 있는 구조를 목표로 하여 실현할 수 있었습니다. 더불어 멤버 육성과 매니지먼트에도 힘을 쏟아, 각자의 성장과 업무 표준화를 의식하며 조정을 진행했습니다.

생활

판단 기준

Meishi+

이전 직장에서의 경험이 현재 M&A 컨설턴트 업무에 어떻게 영향을 미치고 있나요?

Takumi Sato

전 직장에서 얻은 지식은 현직 M&A 컨설턴트의 경영기획 업무에 크게 도움이 되고 있습니다. 경영자 대상의 미팅 확보를 위한 마케팅 전략 설계 및 실행, 영업기획부 조직 구축, 업무 표준화, DM 및 이메일 마케팅의 A/B 테스트 설계·개선 등, 현장에서의 분석과 구조화 사고를 그대로 살리고 있습니다. 신규 시책에 의한 미팅 유입 증가나 협업 네트워크 구축도 과거 경험에서 얻은 가설과 분석이 판단 기준이 되고 있습니다. 특히 현장 상황을 세밀하게 청취하고, 분석한 후 실현 가능한 플랜을 수립·제안하는 것을 중요하게 생각하고 있습니다.

미래

앞으로에 대해

Meishi+

앞으로 어떤 사람이나 주제에 관여하고 싶으신가요? 또한, 일과 일상의 거리감 등에 대해서도 말씀해 주세요.

Takumi Sato

지금은 안정적인 기반을 가지고 있으면서 성장이 정체된 중소기업이나, 후계자 부족으로 고민하는 경영자 지원에 관심이 있습니다. M&A를 통한 사업 매각도 하나의 방법이지만, 지금까지의 경험과 지식을 살려 각 기업에 맞는 각각의 지원 방법과 목표가 있다고 느끼고 있으며, 일반적인 M&A 컨설턴트의 시각뿐만 아니라 상대방의 입장에서 현황을 분석하고, 함께 중장기 목표를 설정하여 그 목표를 향해 동행할 수 있는 체계를 구축하고 싶다고 생각합니다. 또한 프라이빗에서는 작년에 아이가 태어나서, 휴일에는 아들과 집 근처 공원에서 보내는 시간을 소중히 여기고 있으며, 일과 일상의 균형도 의식하고 있습니다.