Web 신사업 개발에서의 퀄리티 중시 현장 만들기

일에 대한 관점

퀄리티와 신뢰를 지키는 판단 기준

Meishi+

지금, 비슷한 상황에 직면했을 때 의식하고 있는 판단 기준이나 우선순위에 대해 알려주세요.

Shungo Kashiwagi

저는 판단에 망설임이 있을 때, 단기적인 성과나 숫자뿐만 아니라 퀄리티와 신용을 최우선으로 생각하려고 합니다. 특히 한 번 잃은 신용을 되찾는 것이 얼마나 어려운지 경험했기 때문에, 눈앞의 목표 달성보다는 오랫동안 신뢰받는 서비스나 조직 만들기에 신경을 쓰고 있습니다. 그 위에서 현장에서는 속도와 품질의 균형을 맞추며, 어느 한쪽에 치우치지 않도록 주의하고 있습니다. 판단할 때는 숫자에만 집착하지 않고, 서비스의 본질이나 현장의 목소리에도 귀를 기울이는 것을 중요하게 생각합니다.

원점

대규모 조직에서의 도전이 시작됨

Meishi+

지금까지의 일 중에서, 특히 인상에 남았던 프로젝트나 그 배경에 대해 알려주세요.

Shungo Kashiwagi

2019년에 소프트뱅크 비전펀드가 투자한 인도의 부동산 테크 기업에 디렉터로 참여했습니다. 입사 직후에 직속 부하가 8명, 그 아래에 약 120명의 조직을 맡아 단기간에 큰 조직을 세우는 경험을 했습니다. 큰 목표가 주어지는 가운데, 현장의 과제와 요구되는 역할의 무게를 강하게 느꼈습니다. 이 경험이 저에게 신사업 개발의 원점이 되었습니다.

전환점

속도 우선의 한계를 깨닫고

Meishi+

진행하는 과정에서, 처음 예상과 달랐던 부분이나 현장에서의 차이를 어떻게 느끼고, 어떻게 생각이 변했나요?

Shungo Kashiwagi

처음에는 속도를 중시하며 사업을 추진했지만, 실제로는 퀄리티 확보가 따라가지 못해 무리한 계약이나 전문성 부족 등의 문제가 드러났습니다. 부동산 분야에서 테크 인재가 중심이 되다 보니, 현장의 실제 경험이나 품질이 소홀해졌던 것입니다. 그 경험을 통해 속도와 퀄리티는 양쪽 바퀴와 같으며, 어느 한쪽에 치우치면 서비스의 신뢰를 잃게 된다는 것을 실감했습니다. 이후로는 퀄리티를 보장하기 위한 체제 구축과 조정을 우선하게 되었습니다.

생활

정성스러운 차 시간으로 리셋

Meishi+

일에서 벗어나는 시간은 평소 어떻게 보내며, 어떻게 리프레시하고 있나요?

Shungo Kashiwagi

매주 토요일 아침 8시 반부터 집 아틀리에에서 중국차나 대만차를 정성스럽게 우려 마시는 시간을 소중히 하고 있습니다. 좋아하는 골동 찻잔을 사용해 아무 생각 없이 차를 즐기면서 한 주간의 생각이나 감정이 리셋됩니다. 그 조용한 시간 속에서 문득 새로운 깨달음이나 해결책이 떠오르기도 합니다. 이런 습관이 다음 주의 일에 자연스럽게 머리를 정리하는 좋은 흐름을 만들어주고 있다고 느낍니다.

미래

진심으로 이야기 나누는 동료와의 일

Meishi+

앞으로 어떤 사람이나 팀과 일하고 싶다고 생각하나요?

Shungo Kashiwagi

지금은 진심으로 이야기할 수 있는 동료와 일하는 것을 중요하게 생각합니다. 숫자를 맞추기 위한 보고가 아니라, 일의 본질이나 의미가 있는지 여부를 최우선으로 생각하고, 진심으로 토론할 수 있는 관계를 중시하고 있습니다. 앞으로도 서로 솔직하게 의견을 주고받으며, 의미 있는 일을 추구할 수 있는 팀에서 계속 일하고 싶습니다.