Ondersteunen van M&A-consultancy op de werkvloer met systematisering en analyse als beoordelingskader

Werkvisie

De praktijk bij Rakuten Group

Meishi+

Kunt u iets vertellen over de werkvloer en de werkzaamheden die u destijds als manager bij Rakuten Group uitvoerde?

Takumi Sato

In mijn vorige functie was ik manager bij de e-commerce afdeling. Ik hield me voornamelijk bezig met omzetgroei-consultancy voor aangesloten bedrijven, het opstellen van advertentie-strategieën, optimalisatie van productpagina’s en het ontwerpen van promotiecampagnes. Op de werkvloer ondersteunde ik vaak meerdere projecten en bedrijven tegelijk, waarbij ik bewust was van het belang om de situatie en uitdagingen van elke werkvloer nauwkeurig te begrijpen.

Oorsprong

Verschillen in resultaten

Meishi+

Kunt u vertellen over de uitdagingen of ongemakken die u voelde tijdens het uitvoeren van projecten op de werkvloer?

Takumi Sato

Toen mijn team meerdere jaren verantwoordelijk was voor hetzelfde bedrijf, verschilden de analyses en verbeteringen per verantwoordelijke, wat leidde tot grote verschillen in resultaten. Als manager dacht ik voortdurend na over hoe ik de verschillen in resultaten tussen teamleden kon verkleinen. Ik voelde de noodzaak om te analyseren hoe elk teamlid resultaten behaalde en een operationeel systeem te creëren waarin iedereen met een bepaald niveau van bekwaamheid resultaten kon behalen. Ik vond het vreemd dat de verschillen in werkwijze en aanpak per verantwoordelijke direct leidden tot verschillen in resultaten.

Keerpunt

Opbouw van een operationeel systeem

Meishi+

Welke maatregelen of aanpassingen heeft u daadwerkelijk genomen om de verschillen in resultaten tussen verantwoordelijken te verkleinen?

Takumi Sato

Allereerst heb ik op basis van markt- en concurrentieanalyses de advertentiebeheerregels gesystematiseerd. Daarnaast heb ik omzetanalyses en dashboards gebouwd met Tableau, KPI’s voor teams en individuen ontworpen en PDCA-cycli geïmplementeerd. Door de manier waarop teamleden resultaten behaalden te visualiseren en de punten voor beheer en verbetering te verduidelijken, heb ik een systeem gerealiseerd waarin iedereen een bepaald niveau van resultaat kon behalen. Bovendien heb ik veel aandacht besteed aan de ontwikkeling en het management van teamleden, waarbij ik bewust was van individuele groei en standaardisatie van werkzaamheden.

Leven

Beoordelingscriteria

Meishi+

Hoe heeft uw vorige werkervaring invloed op uw huidige werkzaamheden als M&A-consultant?

Takumi Sato

De kennis die ik in mijn vorige functie heb opgedaan, is zeer waardevol gebleken in mijn huidige werk als M&A-consultant op het gebied van bedrijfsplanning. Het ontwerpen en uitvoeren van marketingstrategieën gericht op het verkrijgen van afspraken met ondernemers, het opbouwen van een sales planning afdeling, standaardisatie van werkzaamheden, het ontwerpen en verbeteren van A/B-tests voor DM en e-mailmarketing—al deze denkwijzen over analyse en systematisering op de werkvloer pas ik direct toe. De toename van afspraken door nieuwe initiatieven en het opbouwen van samenwerkingsnetwerken zijn ook gebaseerd op hypothesen en analyses uit mijn eerdere ervaringen. Vooral het zorgvuldig luisteren naar de situatie op de werkvloer, het analyseren daarvan en het opstellen en voorstellen van een haalbaar plan vind ik belangrijk.

Toekomst

Over de toekomst

Meishi+

Met wat voor mensen of thema’s wilt u zich in de toekomst bezighouden? En hoe ziet u de balans tussen werk en privé?

Takumi Sato

Op dit moment ben ik geïnteresseerd in het ondersteunen van MKB’s die een stabiele basis hebben maar waarvan de groei is gestagneerd, en in het helpen van ondernemers die worstelen met opvolgingsproblemen. Een bedrijfsverkoop via M&A is één van de mogelijkheden, maar ik denk dat er voor elk bedrijf passende ondersteuningsmethoden en doelen zijn, en ik wil niet alleen vanuit het perspectief van een standaard M&A-consultant werken, maar ook de situatie vanuit het standpunt van de ander analyseren, samen middellange- en langetermijndoelen stellen en een systeem opzetten om samen naar die doelen toe te werken. Privé is er vorig jaar een kind geboren, waardoor ik het belangrijk vind om in het weekend tijd met mijn zoon in het park dicht bij huis door te brengen, en ik ben me ook bewust van de balans tussen werk en privé.